Как защищено анонимное обращение

Кабинет спроектирован так, чтобы переписка не требовала имени, телефона, email или учётной записи

Что хранится

• номер обращения, выбранная тема, заголовок, сообщения, статус и время изменений
• не сам секретный код, а его необратимый криптографический хэш
• зашифрованный текст сообщений — без ключа сервиса база данных не раскрывает содержание

Что не сохраняется

• имя, телефон и email не запрашиваются
• IP-адрес и User-Agent не записываются в базу или журналы сайта
• секретный код не сохраняется в браузере и не может быть восстановлен администратором

Как получить ответ

После отправки сохраните номер обращения и секретный код. Введите их в кабинете, чтобы прочитать ответ профсоюза или дополнить обращение. Любой человек, получивший оба значения, сможет открыть переписку — не пересылайте код посторонним

Доступ и удаление

Расшифрованную переписку видят только автор обращения с кодом и уполномоченные администраторы профсоюза. Автор может безвозвратно удалить обращение из кабинета. Неактивные обращения автоматически удаляются по истечении установленного срока хранения; техническое значение по умолчанию — 180 дней

Границы анонимности

Не указывайте в тексте ФИО, точное подразделение, уникальную должность и другие детали, если они могут раскрыть личность по содержанию. Сетевые провайдеры могут видеть факт соединения с доменом, хотя сайт не сохраняет адрес посетителя. Абсолютную анонимность не может гарантировать ни один веб-сервис

Важно: это техническое описание сервиса, а не утверждённая юридическая политика обработки персональных данных. Юридические реквизиты оператора должны быть добавлены после утверждения профсоюзной организацией